當(dāng)許多客戶購買變頻起重機(jī)時(shí)，他們只知道他們需要變頻起重機(jī)，但不知道哪種變頻起重機(jī)更合適。有時(shí)，他們會(huì)受到肆無忌憚的商人的懲罰，他們錯(cuò)誤地花了很多錢。在購買變頻起重機(jī)之前，客服一般會(huì)與客戶進(jìn)行溝通，并提出合理化建議供客戶參考。以下幾點(diǎn)是客戶服務(wù)與客戶聯(lián)系時(shí)必須確定的問題。

1.確定您想要什么起重機(jī)：有兩種起重機(jī)。例如，鼎亞主要供應(yīng)變頻起重機(jī)，所以您應(yīng)該首先確認(rèn)客戶是否需要變頻起重機(jī)而不是傳統(tǒng)起重機(jī)。

2.規(guī)格確認(rèn)：客戶需要的是變頻單梁起重機(jī)、變頻雙梁起重機(jī)或變頻龍門起重機(jī)，跨度、起吊高度和長度有什么要求。

3.確認(rèn)用途和其他要求：客戶需要的不銹鋼管的用途是什么，是否有其他要求，例如要起吊什么設(shè)備，但許多客戶通常忘記了這一點(diǎn)，如果起重機(jī)在制造后不能退貨，將造成不必要的損失。因此，只有當(dāng)供應(yīng)商明確詢問客戶的目的時(shí)，才能提醒客戶，更好地為客戶服務(wù)。

4、確認(rèn)交貨日期：變頻起重機(jī)一般根據(jù)尺寸定制，大約周期數(shù)可以交貨給客戶；對于有特殊規(guī)格的變頻起重機(jī)，應(yīng)延長交貨期，以確保變頻起重機(jī)的安全和質(zhì)量。